Le marché des services est en pleine expansion. Pourtant, nombreux sont les clients qui restent prudents, quand ils ne sont pas déjà déçus par les expériences qu'ils ont tentées.
A juste titre, ce marché offre des opportunités très attrayantes, que l'on soit fournisseur ou client.
Pourtant il nous paraît certain que le niveau suffisant de maturité n'est pas atteint pour que chacun en tire réellement des bénéfices.
